Termeni si conditii

Dispoziții inițiale

Acești Termeni și condiții de afaceri definesc relația dintre compania noastră, SC BEAUTYWOOD RO SRL, cu sediul in 410068 Oradea, Piata 1 decembrie nr 2. , RO 35480424, în calitate de vânzător și operator al e-shopului cu adresa web imageskincare.shopia.ro si/sau www.imageskincare.com.ro și dumneavoastră, clientul nostru, care încheie un contract de cumpărare cu noi.
Aplicăm o abordare uniformă pentru toți clienții noștri și le oferim aceleași beneficii, indiferent dacă sunt sau nu consumatori. Prin urmare, regulile stabilite în cadrul acestor Termeni și condiții de afaceri sunt valabile pentru toți clienții noștri.
Acești Termeni și condiții acoperă, în primul rând, cumpărarea produselor din e-shopul nostru. Sunt aplicabili, în egală măsură, pentru cumpărarea unor produse folosind linia telefonică pentru clienți.

2. Încheierea acordului de cumpărare

Puteți încheia un acord de cumpărare cu noi fie de la distanță, prin intermediul e-shopului sau al liniei telefonice pentru clienți.
În cazul unui acord de cumpărare încheiat de la distanță, comanda - plasată transmițând comanda prin pagina web sau prin intermediul liniei telefonice pentru clienți - constituie un proiect de acord. Comanda va fi valabilă pe o perioadă de 21 de zile, iar noi vom confirma primirea sa prin e-mail. Ca urmare, acordul de cumpărare va fi încheiat în momentul acceptării proiectului de acord de către noi, sub forma livrării produselor comandate.

3. Retragerea fără motiv

Aveți dreptul, prin lege, să vă retrageți dintr-un acord încheiat pe internet sau prin telefon, fără a explica motivul, în termen de 14 zile de la livrarea produselor. În compania noastră, orice cumpărător are dreptul de a se retrage din acordul de cumpărare fără niciun motiv, în termen de 90 de zile de la livrarea produselor.
Pentru a vă putea exercita acest drept, trebuie să ne comunicați decizia dumneavoastră de a vă retrage din acordul de cumpărare, în termenul mai sus menționat. În acest sens, ne puteți contacta la info@beautywood.ro sau ne puteți suna la nr 0728151174 .
În cazul retragerii dumneavoastră din acord, vă vom rambursa costul de cumpărare a produselor. Dacă vă retrageți în termen de 14 zile de la livrarea produselor, aveți dreptul și la rambursarea costurilor de livrare, în valoarea corespunzătoare modalității de livrare cu cele mai scăzute costuri. Dacă retragerea din acord are loc mai târziu, rambursăm numai prețul de cumpărare a produselor. Sumele mai sus menționate vor fi rambursate imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii. Este însă posibil, conform legii, să așteptăm să returnați produsele, înainte de a efectua plata. În scopul rambursării sumei, vom folosi aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o pentru a achita costul cumpărăturilor, dacă nu convenim altfel.
Este necesar să expediați produsele imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data retragerii, pe adresa BEAUTYWOOD RO, Oradea, piata 1 Decembrie nr 2, jud Bihor.Veți suporta costurile asociate returnării produselor.
Rețineți că veți fi considerat responsabil pentru orice reducere a valorii produselor, ca o consecință a manipulării acestora în alt mod decât cel necesar pentru a vă familiariza cu natura, proprietățile și funcționalitatea produsului (de ex., dacă folosiți un parfum, deși l-ați încercat deja). Vă rugăm să rețineți, de asemenea, că nu aveți dreptul să vă retrageți din acord în cazul produselor realizate conform cerințelor dumneavoastră sau al produselor personalizate (de ex., ambalaje cu gravuri personalizate), precum și în cazul produselor scoase din ambalaj și care nu pot fi returnate în ambalaj din motive de igienă (de ex., dacă ați deschis ambalajul cu preparate cosmetice și alte bunuri care intră în contact direct cu pielea).

4. Reclamații

În cazul în care produsele prezintă un defect la livrare, putem conveni cu privire la compensație sub forma unui voucher. Aveți, de asemenea, dreptul de a cere eliminarea defectului, sub forma înlocuirii sau a reparării produsului. În situația în care eliminarea defectului este imposibilă sau nerealizabilă pentru noi, aveți dreptul de a revendica reducerea prețului de achiziție și, dacă defectul este substanțial, vă puteți, de asemenea, retrage din acordul de cumpărare. Aveți aceste drepturi și dacă un astfel de defect se manifestă mai târziu.
Ne asumăm responsabilitatea pentru defectele produselor, dacă acestea se manifestă în termen de doi ani de la livrarea acestora sau înainte de data de expirare menționată pe ambalaj.
Produsele vor fi considerate defecte în special atunci când nu au proprietățile obișnuite sau prezentate, nu servesc scopului, nu respectă cerințele legale sau nu au fost livrate în cantitatea convenită. Rețineți că sensibilitatea crescută sau reacția alergică la produsele livrate nu pot fi considerate defecte ale produsului. De asemenea, deficiențele privind cadourile și alte gratuități, pe care le furnizăm dincolo de limitele comenzii dumneavoastră, nu pot fi considerate defecte. Imaginile produselor din magazinul nostru sunt doar ilustrative și nu constituie o prezentare obligatorie a proprietăților bunurilor (de ex., ambalajul poate fi diferit, datorită unei modificări implementate de producător).
Vom răspunde cu plăcere tuturor întrebărilor referitoare la reclamații, la info@beautywood.ro sau tel.0728151174 Vă rugăm să trimiteți produsele care fac obiectul reclamației pe adresa BEAUTYWOOD RO, str.1Decembrie nr 2 Oradea jud Bihor.
Vă vom informa despre progresul reclamației, în special despre primirea, acceptarea sau respingerea acesteia, prin e-mail sau prin SMS. De asemenea, este posibil să vă contactăm prin telefon.
Vom lua fără întârziere o decizie cu privire la reclamație. Durata rezolvării reclamației, inclusiv îndepărtarea defectelor, de obicei durează până la 30 de zile. În caz contrar, aveți dreptul să vă retrageți din acordul de cumpărare. Este necesar ca dvs. să ne furnizați asistența necesară pentru respectarea termenului de mai sus.
În cazul unei reclamații justificate, vom suporta costurile aferente returnării produselor.

5. Metoda de plată și de livrare

Puteți selecta metoda de plată și de livrare din opțiunile pe care le oferim. Înainte de expedierea comenzii, vă vom notifica cu privire la metoda de plată selectată și la costurile aferente.
Ne rezervăm dreptul de a asigura livrarea gratuită a produselor, în anumite cazuri.

6. Diverse

Oferim clienților noștri diverse reduceri, cadouri și alte vouchere. Utilizarea lor este dirijată de anumite reguli, care vor fi comunicate individual clientului, în fiecare situație. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, fiecare voucher de reducere sau de cadou poate fi folosit o singură dată și numai un singur voucher de același tip poate fi folosit în cadrul aceleiași comenzi. Dacă nu se prevede altfel, reducerile nu pot fi combinate. În cazul în care valoarea voucherului cadou depășește valoarea cumpărăturii, diferența nu va fi transferată într-un nou voucher, iar suma neutilizată nu va fi rambursată.
În legătură cu cumpărătura efectuată, este posibil să primiți un chestionar de evaluare, de la o terță parte. Puteți să le împărtășiți și altora experiența referitoare la cumpărătură și la produse. Vom fi foarte fericiți dacă veți accepta să completați chestionarul.

7. Informații generale

În vederea soluționării independente, imparțiale, transparente, eficiente, rapide și echitabile, pe cale extrajudiciară, a eventualelor litigii care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii on-line încheiate cu dumneavoastră, în calitate de consumator, prin intermediul site-ul www.imageskincare.com.ro, vă informăm cu privire la existența și la posibilitatea de a recurge la platforma europeană SOL (denumită în continuare „platforma SOL”). Platforma SOL este un site internet interactiv, gratuit și disponibil on-line, în toate limbile oficiale ale instituțiilor Uniunii Europene, creat pentru consumatorii și comercianții care doresc o soluționare pe cale extrajudiciară a litigiilor menționate în paragraful anterior. Aveți posibilitatea de a accesa platforma SOL la următoarea adresă de internet: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO.
Acordul va fi încheiat în limba română și se va afla sub incidența legilor României.
Toate prețurile produselor și serviciilor sunt indicate inclusiv TVA-ul valabil în momentul plasării comenzii. În cazul modificării ratei TVA înainte de încheierea acordului de cumpărare sau înainte de expedierea produselor, fie clientul își asumă obligația, în funcție de metoda de plată selectată, să achite orice rest de plată neachitat, fie vânzătorul va trimite prompt clientului un e-mail prin care îi solicită acestuia să indice modul în care vânzătorul poate rambursa suma plătită în plus de către client. Coletul de livrare a produselor include un document fiscal. Documentul fiscal poate fi, de asemenea, trimis de către vânzător pe cale electronică, în e-mailul prin care anunță clientului livrarea produselor. Toate prețurile produselor, inclusiv cele reduse, sunt valabile până la o notificare ulterioară sau până la lichidarea stocurilor.

Termeni si conditii de livrare

Livrare comenzi
Modalitatea si conditiile de livrare difera in functie de valoarea totala a comenzii. Comenzile pot fi livrate doar pe teritoriul Romaniei.

Livrarea comenzilor pe teritoriul Romaniei

modalitate de plata card credit/debit - GRATUIT pentru comenzile mai mari de 500 lei. Pentru comenzile cu o valoare mai mica de 500 lei se percepe o taxa de transport de 24 lei.
modalitate de plata numerar, la livrare, - GRATUIT pentru comenzile mai mari de 500 lei. Pentru comenzile cu o valoare mai mica de 500 lei se percepe o taxa de transport de 24 lei.

Taxa de transport va fi specificata vizibil in cosul de cumparaturi.

Durata de livrare
Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, dar nu mai mult de 15 zile de la data inregistrarii.

Procesarea comenzilor in perioada sarbatorilor
In perioada sarbatorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii , procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucratoare, dar nu mai mult de 15 zile de la data inregistrarii comenzii.

Politica de confidentialitateSC BEAUTYWOOD RO SRL. Cu sediul in 410068 Oradea, Piata 1 decembrie nr 2. , Nr Reg Com J08/2602/2016, Cod Unic de Inregistrare RO35480424, operatorul magazinului on line BWMARKETING, declaram ca toate datele personale sunt considerate strict confidentiale si sunt prelucrate conform Regulamentului (UE)2016/679. Acordam cea mai mare atentie si seriozitate in ceea ce priveste datele dumneavostra cu caracter personal,dorind sa va informam ce date personale colectam si cum le folosim.
Pentru orice informatii suplimentare privind prelucrarea datelor cu caracter personal , va stam la dispozitie la adresa de email info@beautywood.ro

Date cu caracter personal si prelucrarea acestora

Colectam datele dumneavostra cu caracter personal direct de la dumneavostra, astfel incat sa aveti controlul asupra tipului de informatie pe care ne-ati furnizat-o.Incazul in care cumpărați de la noi, colectam:
-Numele si datele de contact:Nume si Prenume, adresa de email,adresa postala,adresa de facturare,numerul de telefon si detaliile bancare privind facturarea, metoda de plata, datele cardului bancar.
-Datele demografice: Date privind sexul, data nasterii ,tara si limba preferata.
-Datele de autentificare: Nume de utilizatir si parola, fara a avea acces la parola utilizata.In cazul in care va abonati la mesajele noastre de marketing,colectam:
-Numele si datele de contact: Nume si prenume, adresa de email
-Datele demografice: Tara ,Localitatea.
Va oferim posibilitatea de a va inregistra pe platforma si prin contul dvs. Facebook sau Instagram.
Pe site-ul nostru putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform politicii de cooki-uri.
Nu colectam in alt mod date personale,incluse in regulamentul general privind stocarea datelor cu caracter personal. Nu dorim sa colectam si utilizam date ale minorilor care nu au implinit 16 ani.Datel dumneavostra cu caracter personal vor fi utilizate in urmatoarele scopuri:
- crearea si administrarea contului in cadrul platformei imageskincare.com.ro
-prelucrarea comenzilor, facturarea si expedierea acestora
-anularea comenzilor precum si solutionarea problemelor de orice natura referitoare la comanda
- returnarea produselor conform prevederilor legale
-asigurarea suportului tehnic, inclusiv modalitate de utilizare a produselor.Utilizam datele de contact in scopul comunicarii cu dvs intr-un mod personalizat.Va putem contacta pein email, telefon,mesaje sau prin orice alte mijloace ,pentru a va reaminti ca aveti produse in cosul de cumparaturi on-line,pentru a va juta sa finalizati comanda, pentru a comunica starea curenta a comenzii sau a reclamatiei, pentru a obtine informatii suplimentare daca este cazul.In vederea imbunatatirii serviciilor noastre , vom utiliza datele dumnevostra in scopul completarii unor chestionare privind gradul dumneavoastra de satisfactie privind calitatea produselor si serviciilor noastre.Pentru a va tine la curent cu cele mai noi produse si cele mai bune oferte, va putem trimite orice tip de measj (email,sms..) continand informatii cu privire la produse si oferte active, cercetari de piata sau sondaje de opinie.In orice situatie in care folosim datele dumneavostra cu caracter personal, luam toate masurile pentru ca drepturile si libertatile dumnevostra sa nu fie afectate,putand oricand sa ne solicitati sa oprim prelucrarea datelor dumnevoastra cu caracter personal in scop de marketing, urmand ca noi sa tinem cont de dorinta dvs.Stocarea datelor cu caracter personal
Vom stoaca datele dvs. Atata timp cat aveti un cont activ pe platforma BWMARKETING
Puteti oricand sa ne solicitati stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului.
Date dvs cu caracter personal sunt transmise :furnizorilor de servicii de curierat
- furnizorilor de servicii de plata bancara
- furnizorilor de servicii de marketing
- furnizorilor de servicii de cercetare de piata
-altor societati cu care dezvoltam relatii de colaborare in scopul de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastreIn cazul in care este necesar a ne apara un interes legitim, putem tarnsmite datel dvs cu carecter personal si anumitor autoritati publice, in conformitate cu prevederile legale. Protejarea datelor cu caracter personal
Asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate.Datele dvs se transmit in forma criptata.Securizam pagina noastra websi celelalte sisteme, prin masuri tehnice impotriva pierderii si a distrugerii datelor dvs,impotriva accesarii acestora de catre persoanele neautorizate, a modificarii sau a difuzarii acestora.In acest context dorim sa va atentionam ca este absolut necesar sa nu divulgati datele dvs de acces unor terte persoane,iar dupa incheierea sesiunii dvs in contul de client, sa inchideti intotdeauna fereastra browser-ului, in special in cazul in care folositi computerul in comun cu alte persoane. Nu intotdeauna masurile de securitate luate sunt complet sigure. Prin intermediul internetului sau ala altor retele publice exista riscul ca datele sa fie vazute si utiliztae de catre terte parti neautorizate.Nu ne asumam responsabilitaea pentru astfel de situatii ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.Drepturile dumneavoastra
Regulamentu privind stocarea datelor cu caracter personal va recunoaste o serie de drepturi.Puteti solicita accesul la datele dvs,puteti solicita gratuit informatii privind prelucrarea datelor personale. Cu caracter personal, va puteti exercita dreptul de a va plange autoritatilor de supraveghere competente sau de a va adresa justitiei in cazul in acre v-au fost incalacte drepturile.Dupa caz puteti beneficia de dreptul de a solicita stergerea datelor dvs, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dvs.Daca va retrageti acordul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, acestea vor fi sterse,fara ca aceste masuri sa afecteze datele de care BWMARKETING are nevoie pentru a-si indeplini obligatiile legale (ex, procesrea comenzilor deja preluate) sau pentru protejarea intereselor sale legitime.
Pentru a va exercita drepturile , ne pteti contacta folosind datele de contact ale responsabilului cu protectia datelor la adresa de email:info@beautywood.roCookie
Pagina noastra folosete asa numitele cookie, care sunt mici fisiere de text, stocate pe computerul sau smartphonul dvs sau pe alt aparat si care utilizeaza browserul dvs Web.Utilizam cookie uri in scopuri precum:-functionarea corecta a cosului de cumparaturi,reamintirea datelor de conatact , pentru a nu fce necesara ca acestea sa fie introduse in mod repetat,personalizarea cat mai buna a peginii noastre web, prin monitorizarea vizitelor dvs, a deplasarii dvs pe site si a functiilor utilizate.
Starea cookie-urilor este inclusa in broserul dvs de internet. Majoritatea browserelor accepta automat cookies. Cu ajutorul browser-lui puteti refuza cookies sau le puteti reduce la anumite tipuri , pe care le selectati special.Plangeri
Aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs cu caracter personal la urmatoarea adresa:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral .Gheorghe Magheru nr 28-30,sector 1,cod postal 010336,Bucuresti,Romania
Telefon: 0040.318.059.211 sau 0040.318.059.212
E-mail:anspdcp@dataprotection.ro
Fara a afecta dreptul dvs de a contacta in orice moment autoritatea de supreveghere, va rugam sa ne contactati si va promitem ca vom depune toate eforturile pentru a rezolva orice problema pe cale amiabila.
Puteti conatacta in orice moment reprezentantul Beautywood Ro cu protectia datelor la :
-prin e-mail la adresa : info@beautywood.ro
-prin posta sau curier la adresa: 410068 Oradea, Piata 1 decembrie nr 2.
In atentia departamentului Responsabilul Beautywood Ro cu protectia datelor.

Vreţi să ne întrebaţi ceva? Scrieţi-ne aici, vă rugăm: info@beautywood.ro